Politique de remboursement
Politique de retour – NPFnutrition
Chez NPFnutrition, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est requise.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : nutritionnpf@gmail.com
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
NPFnutrition
7 lots Les Jardins de Brehain
54190 Brehain-la-Ville, France
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour l’expédition.
Produits endommagés ou erronés
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas d’article endommagé, défectueux ou incorrect, afin que nous puissions trouver une solution rapide.
Exceptions et articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits périssables (aliments)
Produits personnalisés ou fabriqués à la demande
Produits de soins personnels (cosmétiques, hygiène)
Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
Articles en promotion et cartes cadeaux
Échanges
Pour obtenir un autre article, nous vous invitons à :
Effectuer un retour
Passer une nouvelle commande une fois le retour accepté
Délai de rétractation (Union européenne)
Conformément au droit européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Les conditions de retour sont les mêmes : produit non utilisé, avec étiquettes, dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
Vous serez informé(e) par e-mail
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables
En cas de retard supérieur à 15 jours ouvrables, merci de nous contacter à nutritionnpf@gmail.com